Libro de reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su reglamento. Registra aquí tu reclamo o queja y recibirás una copia en tu correo.

Razón socialAndean Raju Travel And Adventure Agency E.I.R.L.

RUC20601396832

DirecciónUrb. Los Quenuales Mz. E Lt. 69, Independencia, Huaraz, Áncash

Correoinfo@andeanrajuexpeditions.pe

①Reclamo

Disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados.

②Queja

Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

⏱Plazo de respuesta

Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables, al correo que registres.

Hoja de Reclamación virtualFecha: se registra automáticamente al enviar

1Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

N.° de documento *

Domicilio *

Teléfono *

Correo electrónico *

Padre, madre o apoderado (solo si el reclamante es menor de edad)

2Identificación del bien contratado

Tipo *ProductoServicio

Monto reclamado (opcional, indica moneda)

Descripción del producto o servicio *

3Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo *ReclamoQueja

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido *

Declaro que la información proporcionada es verdadera y acepto recibir la respuesta a mi reclamo o queja en el correo electrónico indicado.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Tus datos personales se usan únicamente para atender tu reclamo o queja.

⬇ Descargar la hoja de reclamación (versión impresa)

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